Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026
Halaman ini menjelaskan aturan pengembalian dana (refund) untuk pembelian di DigitalMarket.id. Mohon dibaca sebelum membeli.
1. Tidak semua produk bisa di-refund
Refund hanya berlaku untuk produk yang mencantumkan kebijakan refund atau garansi uang kembali di halaman penjualannya. Jika halaman penjualan tidak menyebutkan refund, produk tersebut tidak dapat di-refund.
2. Batas waktu pengajuan: 7 hari
Untuk produk yang memiliki kebijakan refund, pengajuan dapat dilakukan paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal pembelian. Pengajuan setelah lewat 7 hari tidak dapat diproses.
3. Produk partner
Produk milik pembuat lain yang kami rekomendasikan mengikuti kebijakan refund pembuat produk tersebut, sebagaimana tercantum di halaman penjualannya.
4. Cara mengajukan refund
- Hubungi kami lewat WhatsApp 0819-4422-1120 atau email admin@digitalmarket.id.
- Sertakan nama, email yang dipakai saat membeli, nama produk, dan bukti pembayaran.
- Sampaikan alasan singkat pengajuan refund. Masukan Anda membantu kami memperbaiki produk.
Kami akan memeriksa pengajuan dan mengabari hasilnya. Refund yang disetujui dikirim ke rekening atau metode pembayaran yang Anda gunakan. Setelah refund diproses, akses produk di member area dinonaktifkan.
5. Yang tidak dapat di-refund
- Produk yang halaman penjualannya tidak mencantumkan kebijakan refund.
- Pengajuan yang melewati batas 7 hari sejak pembelian.
- Produk partner yang kebijakannya tidak menyediakan refund.
- Kesalahan pembelian karena tidak membaca deskripsi produk, selama deskripsinya sudah jelas.
6. Butuh bantuan?
Jika ada kendala akses atau pertanyaan sebelum membeli, hubungi kami di WhatsApp 0819-4422-1120. Kami lebih senang membantu Anda memakai produknya sampai berhasil.